Facebook 拥有强大的社群力量,不论大品牌或是小企业都开始在上面投放广告,增加能见度。不过,根据国外机构调查,61% 的跨境电商卖家认为,他们工作上最大的挑战,就是如何提升社群网站上的 ROI 。报告还指出,受访的卖家中只有 9.4% 能确实追踪到来自社群网站产生的营收。

Facebook是公认的营销效果明显的社交平台,但如果你在上面投放广告却一直没有看到明显的成效,也不用太沮丧。因为从上述的调查就可以看出,这种情况很普遍。在 Facebook 上的广告成效不好,可能有以下 5 种原因:

一、广告没有精确锁定目标

Facebook 的点击数并不便宜,别浪费钱把广告投放给那些「有可能、也许、搞不好会」有兴趣的用户。有不少广告主投放时只锁定地区,也许还选了一下性别、年龄等条件,就把广告投出去了。

正确地锁定广告对象有二个重点:定位到细分受众群体,然后针对这个分众制作与他们切身相关的内容。

下次投放 Facebook 广告时,试着锁定用户的兴趣或是生活要事,广告内容也要为这个分众量身订做。如此一来,就能确保只有真正的潜在客户才会点击你的广告。

二、没有交叉比对 Facebook 的数据

曾有某个美妆公司在 Facebook 上投广告,结果花费了 60 万美金,却没得到相当的效果。原因是该广告有大量的虚假点击和评论。

这个案例相当极端,但多少也显示出投放广告时,参考第三方成效数据报告的重要性。

使用 Facebook 广告时,可以:

  • 将用户导向网站的到达页面,在网面上可以用 Google Analytics 记录各项转换行为
  • 使用 Google 的 UTM Parameters
  • 如果你的网站使用 WordPress ,可利用 Jetpack 或 Stats 查看有多少流量来自 Facebook
  • 利用 Marketo 或 Salesforce 等自动营销系统制作表格,并追踪用户来源以及是否填写表单
  • 利用 Nielsen 、 Bitly 等工具分别追踪来自 Facebook 与 Google 的点击流量

三、还没有找到合适的广告形态

Facebook 上可投放多种形式的广告,如果用了一种却发现成效不佳,可以试试另一种方式,或许会比较适合你所锁定特定族群的喜好。

举例来说,可以下列不同的广告方式:

  • Page Like Ads
  • Slideshow Ads
  • Website Conversions
  • Click-to-Website Ads
  • Offer Claims Ads
  • Local Awareness Ads
  • Canvas Ads
  • Carousel Format
  • Dynamic Ads
  • Lead Ads
  • Event Response Ads
  • App Installs & Engagement
  • Video Views

以上所列举的项目还没有囊括所有的广告形式,而且,除了广告形态之外,你还可以调整锁定的目标群,或是改变广告的内容,依此排列组合,将会有无数的变化可以。

有一些做好的广告内容可以拿来用在另一种广告形态裡,不需要全部重做。

四、未利用再营销

再营销的手法常见于搜寻引擎的营销活动,把广告投放给已经对该品牌有所熟悉的消费者。在网站中加进 Pixel 可以把 Display 广告投给造访过网站的人。

在 Facebook 上也可以做类似的事,使用 Retargeting 再营销把广告投放给看过你的人,结合广告与对你品牌与产品的熟悉感,能更增加转换率。

五、广告裡没有一般消费者

许多案例证明,真正使用者的说服力远高于炫丽的广告。事实上,有 85% 的消费者比较信任其他消费者的意见,而不相信品牌自己在广告里自卖自夸。因此,可以推广一些使用者现身说法的影片,或是转推在 Facebook 上其他人使用产品的例子。

还有一种做法,就是在网上收集点子,然后用这些来自消费者的创意,做成一则广告。

制作人们想看的广告

互联网营销的竞争激烈,数不清的厂商都努力在各个渠道上推播他们的广告。也因此,有时候 Facebook 上的广告会显得似乎成效不好,那是因为用户对太多的广告感到厌烦,常常直接跳过,不看第二眼。

也因此,如果锁定有兴趣的受众就显得更加重要。详细选出你想要的目标群,制作他们感兴趣的内容,才能让你的广告在众多讯息中凸显出来,第一眼就抓住他们的注意力。因为你的 Facebook 广告是人们想要看的东西,它才能大有作为。