当我们自主选择Facebook广告开户之后，作为Facebook广告优化师每天都想看到更好的营销效果，假如突然有一天你打开账户看到的广告系列花费全部为零，心中难免有些慌张，然后你会检查日期设置等地方以确保自己没有使用错误的方式打开页面，如果结果依然如此，那么你需要从以下原因中检查Facebook广告无法投放的原因。

Facebook广告未投放表格示例

需要注意的是看不到广告花费并不表示它没有展示，广告没有投放与客户没有看到广告之间是存在区别的，与Google Ads不同，Facebook广告很难为主动触发展示。在Google上，搜索要定位的关键词，广告要么展示出来，要么不展示，但是在Facebook并不是这么简单，毕竟Facebook是基于社交大数据来帮助广告主精准寻找受众群体的。

原因一：受众群体太小

作为国内的跨境电商还是需要了解一些关于Facebook发展历程的，在过去的几年中，Facebook存在一些隐私问题。公司努力避免事情变得“太令人毛骨悚然”的一种方法是，要求广告商以最小的受众群体为目标来开展广告活动。

Facebook广告的受众人数

如果目标受众群体中没有1000位活跃用户，那么广告将不会在Facebook上投放。

发生这种情况的方式有很多种：

  • 选择的定位参数根本没有足够的用户。
  • 将几乎所有受众都排除在外，以提高效率。
  • 客户上传列表与期望的人数不匹配。
  • 定位图层设置不正确。

因此，对于那些你想非常精准触达的受众群体来说，Facebook广告根本无法展示到这些用户面前。

解决办法

这里有两种行动方案，可归结为一个问题：特殊受众之外的人可以看到广告吗？

如果否，那么将无法向选定的受众群体进行营销，因为它的规模还不够大。

如果是的话，那么就需要主动扩大受众。比如添加一些其他的行为或兴趣，扩展人口统计限制，或者，如果这是客户上传的内容，则可能只需要向列表中添加更多用户即可。无论如何，至少需要吸引1000个用户，才能在Facebook上投放广告系列。

原因二：广告被拒登或限制

对于可以在平台上展示的广告，Facebook还具有类似于受众群体规模准则的规则。

Facebook广告文字长度未获批准

图像中可以包含的文字数量受到限制。每个广告素材中的图片中只能包含20％的文字，否则其展示次数将受到限制或完全关闭。可以使用Facebook text overlay在上传之前检查广告素材。

广告商在涉及特殊类别（例如年龄，政治，住房，约会等）时也受到广告的限制。每个类别都是受保护的类别，需要额外的批准或限制，以确保平台上没有歧视。

相反，在一些罕见的情况下，你的广告被标记为这些违规行为，但你实际上并没有违约。为了主动出击，Facebook有时会以谨慎的名义自动拒绝接近这条线的广告。如果你的广告被错误地否决了，你可以联系支持人员让他们再次通过。这可能需要在电话上花费大量时间和一些后续工作，但在大多数情况下都能够推翻所有不准确的否定意见。

解决办法

你的选择非常有限。要么修改广告，使其符合Facebook的参数，否则你的广告就不会显示出来。

这可能意味着填写政治文件，创建更少文本的新图像，在Facebook支持下花几个小时打电话让你的广告获得批准，或其他事情。但是如果没有这个批准，广告是不会展示的。

原因三：广告参与度很差或参与度很低

Facebook对其用户负有责任，以确保环境具有吸引力和娱乐性。对于广告系列，这意味着很少或没有参与度或不良参与度的广告不会像具有大量正面参与度的广告那样频繁地展示。

Facebook广告参与度低

所有广告素材都有三个因素在起作用：

  • 质量排名：广告感知质量的排名。质量是通过对广告的反馈和点击后体验来衡量的。您的广告与竞争相同受众的广告排名。
  • 参与度排名：广告预期参与度的排名。参与度包括所有点击，顶，评论和分享。您的广告与竞争相同受众的广告排名。
  • 转化率排名：广告的预期转化率的排名。您的广告会针对具有最佳化目标并竞争相同目标对象的广告进行排名。

解决办法

我通常建议的第一件事（也是最简单的事情）是制作一个新广告，并希望它能带来更好的参与度。

如果这行不通，并且很难获得吸引，可以尝试将广告放入互动广告系列，然后在建立良好的互动后，在新的广告系列中利用这些广告。

如果这些方法无效，则可以根据看到的广告相关性诊断采用其他策略。

老实说，关于如何优化广告的潜在组合太多了，以下是Facebook编写的指南：

广告相关度诊断指标 原因 建议
质量排名 互动率排名 转化率排名
平均值或以上 平均值或以上 平均值或以上 各方面都不错！ 优化您的广告目标。
低于平均值 – – 广告的认知质量较低。 提高创意素材的质量或定位更有可能认为广告具有较高质量的受众。避免广告创意中出现低品质内容属性。
平均值或以上 平均值或以上 低于平均值 广告未带来转化量。 改善广告的行动号召或点击后体验，或者定位意向更高的受众。有些产品和服务的转化率自然会低于其他产品和服务。只要转化率符合预期，就可能无需调整广告。
平均值或以上 低于平均值 平均值或以上 广告未引起受众的兴趣。 改善广告与受众的相关度（例如，让它更具吸引力、更能引起兴趣或更吸引眼球），或者定位更有可能与该广告互动的受众。
低于平均值 平均值或以上 平均值或以上 广告的认知质量较低。 提高创意素材的质量或定位更有可能认为广告具有较高质量的受众。避免广告创意中出现低品质内容属性。
平均值或以上 低于平均值 低于平均值 广告未引起受众兴趣或带来转化量。 改善广告与受众的相关度（例如，让它更具吸引力、更能引起兴趣或更吸引眼球）以及广告的行动号召或点击后体验。或者，定位更有可能与您的广告互动并实现转化的受众。
低于平均值 低于平均值 平均值或以上 广告的认知质量较低，并且未引起受众的兴趣。 提高创意素材的质量，同时增加广告与受众的相关度（例如，让它更具吸引力、更有趣或更引人注目）。或者，定位更有可能认为广告具有较高质量和相关度的受众。避免广告创意中出现低品质内容属性。
低于平均值 平均值或以上 低于平均值 广告具有点击诱饵或存在争议。 调整广告以更明确地展示您宣传的产品或服务。有些产品和服务的转化率自然会低于其他产品和服务。避免广告创意中出现低品质内容属性。
低于平均值 低于平均值 低于平均值 还有全面改善的空间。 尝试测试不同的定位策略、创意、优化目标、点击后体验等。

原因四：出价/预算参数限制太多

Facebook的最大优势之一就是可以决定谁可以看到广告的智能算法。

即使是在目标用户中，也不是所有用户都能看到你的广告，因为Facebook所服务的是那些它认为最有可能达到你所优化的目标的用户，不管是登陆页面浏览量、引导表单提交、在线购买还是广告参与。如果我们广告主对我们的预算或投标目标过于严格，这个学习过程可能会受到阻碍。

解决办法

保持预算和投标限制，让Facebook有足够的时间学习和优化。

预算方面，尽量将目标CPA的50%作为每日预算，保持收支平衡，确保投入水平合理。如果不能花太多钱，可以尝试推迟在Facebook做广告的计划或者选择其他营销方案。

根据经验，对于投标来说，最适合方式是以最低的成本开始自动投标，然后根据初始表现进行调整。在设定限制条件之前，可以给竞选活动一周或两周的时间，如果可能的话，有时是一个月。

这四种常见的原因一直以来都困扰着广大Facebook推广优化师，希望我们整理的这些小Tips可以帮助到每一位跨境电商。

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