做Facebook营销前需要做的广告合规检查清单

每年有很多节日假期可以让跨境电商卖家准备做活动，比如黑五网一、圣诞节、斋月、情人节等等，但是有的卖家在做好营销计划之后，却在营销开始的时候广告账户出现了问题，所以为了以防万一，在营销开始的前两周，需要卖家对自己的广告账户做一个大检查，下面是检查清单，请收藏好.

商务平台

为所有的用户启用商务管理平台双重验证以保障账户的安全性

确认BM ID已经提交给直客团队完成BM归因

账户内容品质（自检链接）

广告账户

1. 检查账户是否花销上限为0

a.账户限额为0：

提交以下信息与直客团队/客服渠道申诉：

1. Ad account ID
2. BM ID
3. 公司统一社会信用代码

b. 账户无法花销：

1. 与代理进行沟通并作相关调整恢复账户花销能力
2. 同时可提交相关ad ID给客户经理验证违规情况

2. 检查是否有账户被误封并及时提交Ad account ID给客户经理/客服渠道进行申诉

3. 若需要使用新账户，在营销活动前 1-2 个月联系代理完成新账户申请

广告

及时排查现有广告常违规的政策找到违规点

1. 客观的广告陈述，注意广告文案、素材及落地页保持真实不做夸大

1. 批量删除敏感词、敏感素材并不再使用
2. 对无法排除敏感词的产品及时下架不再销售
3. 对可能违规却不确信的素材可以及时提交广告ID 给客户经理进行预审
4. 对在FB违禁推广的产品及时下架不再销售。特别留意疫情期间的违禁推广产品列表
5. 在广告文案中不使用符号来替代数字
6. 广告文案中的折扣以及落地页的折扣保持一致，避免出现疯狂低价
7. 若产品实际上不存在倒计时内才有的折扣，不采用倒计时避免违规
8. 保持素材图片还原真实物件。若靠夸大的虚假图片销售，一方面将触犯广告违规，可涉及账户/主页被封，一方面消费者收到货品后会因货品质量问题给到差评降低您的粉丝主页分数
9. 不使用前后对比效果广告素材

2. 对于容易侵权的产品及时做整改

1. 检查广告素材避免使用容易侵权的素材
2. 对于可能涉及侵权问题的产品及时下架。侵权问题可导致账户/主页被封

3. 查看以下广告主常违规政策以确保不涉及违规

# 禁止的商业行为#争议性内容#其他违规内容

详情可以查看：https://www.facebook.com/policies/ads

粉丝主页

1. 设置合理的配送速度

2. 及时对受惩罚/被封的粉丝主页进行申诉。*切忌：不对主页进行申诉，直接开新的同网站主页属于违规行为。通过面板相关提示选择申诉方向及材料进行申诉：

1. 如大部分客诉来源于商品质量并对商品/合作伙伴做了调整，选择申诉原因 “对商品、服务或网站的更改”
2. 若客诉来自疫情影响原因,选择申诉原因“业务受到临时冲击”

申诉成功的主页在可以考虑提高投放量

3. 通过面板相关的建议提升整体的消费者体验

及时通过面板了解超过50%的负面客户体验来自哪方面。

从四大方面着手：网站用户体验，产品质量及管理预期，物流，客服质量（包括及时回复粉丝主页留言）。

重点提示：

1. 营销活动前确保最新库存及时更新在网站产品详情页，对无库存的商品及时下架。
2. 在网站清晰标注下单后的物流所需时长，以及任何节假日带来的物流延迟，以给客户正确的物流期待
3. 在允许的情况下，增加营销活动期间客服团队的轮班并提前准备好沟通模板

个人账户

账户名字使用真实姓名，不在姓名内随机添加不属于姓名的词语

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