在预测期内（2021-2026），预计数字营销软件市场的年复合增长率为10%。
人工智能是一个关键趋势，企业可以通过网站和社交媒体中的数据来研究消费者的行为并寻找模式，帮助营销人员了解客户如何与企业品牌互动。聊天机器人可以帮助企业自动化和优化其客户服务，使用AI的品牌有望加速增长并节省成本，在竞争者中获得优势。
网络的迅猛发展和数字化的发展是推动市场的主要动力，澳大利亚政府拥有许多强大的数字计划和基础。数字产品在线下场景的应用将会改变零售产业链的各个环节。
个性化营销的增长趋势和移动设备的普及使得增强用户体验的营销策略变得复杂，这就需要云技术的支持，通过云技术制定合适的策略可以实现营销流程的自动化，而SaaS仍然是澳大利亚云市场中最大的细分市场，这是推动市场增长的主要动力。
主要市场趋势
Facebook驱动着社交媒体营销平台
数字广告支持已经成为吸引更多消费者的关键点，与其他社交媒体的细分市场相比，社交媒体营销随着Facebook细分市场中商务广告部分的增加而增长
Facebook上面有很多不同的营销选项，有时很难充分利用这些活动，但是有些解决方案可以将注册表单嵌入到Facebook页面当中，这就可以让潜在客户轻松地注册以获取更多信息，并更多的了解他们提供的业务。
通过利用一些第三方社交媒体工具使得洛娜·简（Lorna Jane）的一家零售店在Facebook上排名第一。比如Cyfe的业务仪表板能够显示各种指标，这些指标通常表明在澳大利亚成功的客户参与营销活动的行为路径。有了这些信息，人们就可以跟踪Facebook数据，以立即评估整体广告系列的效果，成本，点击率，展示次数，参与度广告和潜在客户生成广告，这是在线发展业务最快的方式之一。
Fat Digital是一家位于澳大利亚的社交媒体营销公司，他们花时间研究和发现营销机会，帮助每家企业面临不同的挑战，通过产品的设计和营销策略去吸引目标人群，鼓励受众分享和喜欢的活动信息。
零售电子商务销售将会赢得市场
澳大利亚的电子商务市场正在增长，新的参与者正在采用更多的电子商务业务模型，以从不断增长的智能手机使用中受益。零售商也正在采用在线业务平台来增加收入，并建立全渠道的业务。
根据eshopworld的数据，数字购物者普及率目前为62.58％，预计到2020年将达到69％。基于云的软件供应商（例如Microsoft Azure和Google Cloud）正在提供客户体验解决方案，以解决澳大利亚的客户流失问题。
7-Eleven 是澳大利亚第三大私人公司，它是便利零售市场的领导者，该公司决定推出一个平台，用户可以在此平台上把如何构建平台和想要的服务等想法分享出来，公司可以根据用户的需求去优化平台架构以提高其在零售领域的份量。
三星澳大利亚公司以其无与伦比的零售品牌而自豪，目前在YouTube上有14,639位订户和41,972,302个视频。作为技术巨头之一，他们通过采用超本地化策略进行在线销售，确保与线下商店，电子邮件营销等价格相媲美的在线服务，与社交社区互动的能力是有意义的，并且非常动态。显示了传播产品发布并支持现有广告系列的完美方式。
竞争格局
由于对数字营销解决方案的需求不断增长，驱使该行业在开发新产品方面进行巨额投资，而大型技术公司正积极尝试收购小型技术公司并获得竞争优势，因此澳大利亚的数字营销软件市场支离破碎。
本文翻译自：researchandmarkets
