Facebook是一个广受欢迎的广告平台,原因有二个。首先,它是世界上最大的社交媒体平台,拥有近25亿活跃用户。其次,它为目标受众提供了更细分的选择,让你的广告更容易地呈现在最有可能购买你产品的人面前。

文章作者:Casandra Campbell
原文链接:https://www.shopify.com/blog/56441413-the-beginners-guide-to-facebook-custom-audiences

Facebook向利基受众投放广告的最佳选择之一是自定义受众。自定义受众让你再营销那些与你的业务有过互动的人: 那些从你的商店购买或访问过你的网站的人。

你对广告对象了解得越多,你的广告效果就越好。当你向一个定制的受众营销时,你知道谁在看你的广告,你可以把你的信息精准定位。这将帮助你提高你的转化率,获得更好的投资回报。


如何使用Facebook的自定义受众

Facebook自定义受众允许您从各种参数中选择非常具体的目标用户。因此,你可以创建更好的广告。

这里有六件你可以利用Facebook的自定义受众来做的事情。

1.增加你的Facebook用户

自定义用户可以帮助你增加你的Facebook用户。创建一个自定义用户群,针对那些注册了你的邮件列表或最近访问了你的网站的用户。然后使用这个自定义用户群投放广告,鼓励这些用户在Facebook上关注你的主页。

2.对现有客户追加销售

您可以使用自定义受众来创建已经向您购买了某些东西的用户列表。

如果你有新的产品或配件,可以在针对在近期购买的用户投放广告。使用一个时间敏感的促销词(今天/现在)会鼓励他们立即采取行动。

3.瞄准那些放弃购物车的人

人们抛弃购物车的原因有很多。通常,他们只是很忙,没有机会完成他们的购买。但是如果他们在购物车里添加了一些东西,他们就很有可能想买。

在他们忘记或是在其他地方购买之前,应该迅速地在Facebook上针对他们投放广告。

4.销售给活跃的订阅用户

以前从未听说过你的公司的人是最难说服的人。我们大多数人不会第一次访问一个网站就买东西。我们首先要了解并信任企业。这就是为什么很难在Facebook上把产品卖给陌生人。

提高你的转化率通过销售给活跃的用户——这些人不仅订阅了你的列表,而且还打开了你的电子邮件。他们不仅听说过你的品牌,还非常喜欢你的产品:订阅你的产品列表,定期阅读你的产品。

5.从客户那里获得反馈

反馈对企业非常有价值。定期获得反馈将帮助你确保你的客户对你的产品满意。更好的是,反馈是营销和产品创意的重要来源。

在顾客购物后,使用Facebook跟踪他们,并让他们填写一份调查。如果你想提高你完成调查的几率,可以举办一个活动来激励它。

6.建立你的电子邮件列表

建立一个电子邮件列表对任何在线业务都是一个好主意。这是与活跃客户和潜在客户保持联系的最可靠的方式。通过锁定访问过你的网站的人,你会获得更多的电子邮件订阅者。网站访问者已经了解你,所以他们比完全陌生的人更有可能注册你的邮件。


如何创建一个Facebook自定义观众

在Facebook上有各种各样的方法来创建自定义的受众。您可以:

· 上传客户联系人列表

· 使用网站访客或app活动数据

· 使用线下活动数据

· 利用用户在Facebook或Instagram上与你互动的数据,比如观看你发布的视频或浏览你的企业简介

· 使用Shopify的Facebook营销应用程序建立一个定制受众

在这篇文章中,我们将介绍如何使用三个最常见的选项创建一个Facebook自定义受众: 上传联系人列表,使用网站访问者数据,以及使用Shopify的Facebook营销应用程序。

1.上传客户联系信息列表

如果你有客户/邮件列表订阅者的电子邮件地址列表,你可以上传完整的列表或一小部分到Facebook来创建一个自定义的受众。只要你的客户/订阅者使用与你的品牌和Facebook相同的电子邮件地址,你就可以用你的Facebook广告瞄准他们。

然而,重要的是要记住,你名单上的人一定是选择了接收你的信息。您不能购买电子邮件地址列表或上传随机的电子邮件地址或电话号码。

要使用联系人列表在Facebook上创建自定义受众,请单击屏幕左上角的快捷方式图标,然后选择受众。

 

单击“创建观众”下拉菜单,然后选择“自定义观众”。

 

接下来,选择Customer list

 

你有几个选项来重新创建你的Facebook自定义受众:

· 复制并粘贴数据。如果你只有一个小列表,你可以手动复制和粘贴数据从你的列表到Facebook。

· 上传一个CSV文件。如果你有一个很大的列表,你会想要上传一个CSV文件。您可以将任何包含客户/订阅者联系信息的电子表格保存为CSV,也可以从电子邮件营销提供商下载联系人的CSV。在上传之前,确保所有的电子邮件地址(或电话号码)都列在一栏中,没有其他信息。

· 连接Shopify到Facebook。你也可以直接将Facebook连接到你的shopify电子邮件列表,而不是上传或复制粘贴。

在您添加了您的列表之后,Facebook将把客户数据与Facebook用户进行匹配。

2.锁定访问过你网站的人

另一个选择是创建一个由最近访问过你的网站的人组成的自定义受众(只要他们浏览网页时登录了Facebook)。

创建一个由网站访问者组成的自定义受众的第一步是创建一个自定义受众pixel

您可以使用与创建自定义观众相同的流程来创建自定义受众追踪像素。首先单击屏幕左上角的快捷方式图标并选择受众。

 

单击“创建观众”下拉菜单,然后选择“自定义观众”。

接下来,选择网站。

 

给你的追踪像素一个名字,输入你网站的URL,然后点击继续。

 

接下来,您需要选择创建自定义受众的条件。你可以选择针对所有的网站访问者,只有那些浏览了你网站的特定页面的人,或者特定时间段浏览了网页的人,你也可以指定时间框架为180天。

 

当您完成您的选择,给您的观众一个描述性的名字,然后点击创建观众。

3. 使用Shopify的Facebook营销应用

Shopify的Facebook营销应用程序可以让你在不离开Shopify的情况下创建、管理和跟踪你的Facebook广告活动。它还会自动配置你的Facebook跟踪像素,让你可以创建针对访问过你网站的人的广告。

你也可以使用这个应用程序来创建动态再营销广告。这些广告以个性化的Facebook轮播图广告的形式显示,展示那些用户浏览过或添加到他们的购物车中的产品。

关于Facebook自定义受众的重要说明

当你在Facebook上创建自定义受众时,有几件事你需要记住,以避免错误,并确保你的广告针对正确的人。

· 您需要一个Facebook业务经理帐户来创建自定义受众。如果你还没有一个业务经理账户,当你试图建立一个自定义用户群时,Facebook会提示你创建一个,或者你可以通过创建一个新的业务经理账户来开始这个过程。

· 您的自定义受众需要至少20人。如果你的网站还没有获得太多的流量,或者你的电子邮件列表非常小,你可能想先尝试运行广告发送流量到你的网站或鼓励用户订阅电子邮件。

· 您可能无法将所有客户、访问者或订阅者都拉到自定义受众中。不是每个访问你网站的人都会登录Facebook。同样,你的邮件列表中的人可能会为他们的Facebook账户使用不同的电子邮件地址。因此,如果您的自定义观众比您预期的要少,这并不一定是因为错误。

· 您需要定期更新您的电子邮件自定义观众。


自定义受众的必要性

让自定义受众如此强大的原因之一是它能够将人排除在外。例如,如果你想运行一个广告来让网站访客订阅你的电子邮件列表,你需要确认排除了当前的订阅者。

类似地,如果你使用Facebook向网站访问者销售产品,而你只有一个产品要卖,人们可能只会从你这里购买一次。把已经完成购买的人排除在外可以省钱。

不使用自定义受众是我在Facebook上看到的企业主所犯的第一大错误。不断地向已经转化的用户做广告是昂贵的。总是想着如何通过排除人群来进一步细分你的受众。

相似受众

在您创建了一个自定义受众之后,您可以使用相似的受众来扩展它:那些没有注册您的电子邮件或没有访问过您的站点,但具有与已有用户相同的一些特性的用户。

这是让你的产品出现在那些可能对你的产品感兴趣但对你的业务或产品不熟悉的人面前的好方法。

要创建一个相似的受众,您需要在现有的定制受众中包含来自单个国家的至少100人。

高价值用户

如果你想让你的广告目标更细分,你可以创建基于价值的相似受众,让你分配一个指标来识别你的列表中价值最高的客户。

这一额外的数据让Facebook进一步完善其目标受众,将受众扩大到那些最有可能产生高终身价值的客户。

像素的追踪

如果你在你的网站上使用Facebook pixel,你还可以设置pixel事件,当访客执行以下操作时,自动将访客添加到你的自定义观众中:

· 将产品添加到购物车

· 将产品添加到愿望列表中

· 购买

· 进行网站搜寻

· 订阅你的邮件

· 查看特定的内容块

这有助于您构建不同自定义受众,并确保您只针对那些特定的人投放广告—例如,一个针对废弃的购物车的广告。

开始广告!

一旦你的第一个自定义观众准备好了,是时候开始广告了!