购物季有新招：助力商家提高曝光度，轻松与客户建立联系

对小型企业来说，这个购物季的重要性不言而喻。20% 的小企业主希望在今年最后几个月挣出超过一半的年收入。随着购物季脚步的临近，Facebook特此宣布，将推出 Messenger 业务收件箱语音与视频通话、直播语音畅聊室，并将面向更多企业提供预约功能，方便他们在线上与客户建立联系，并让更多人了解到他们的优秀创意。

推出 Messenger 视频和语音通话功能

用户与商家对话交流的惯用方式不断在演变。为使小型企业能够更方便地在私人环境中与客户沟通，并能一站式畅享电话、视频通话和消息互动功能，Facebook目前已经在对部分中小型企业测试通过 Messenger 业务收件箱进行的语音与视频业务通话。借助这项功能，小企业主将能直接在Facebook的平台上与客户进行语音与视频通话，实现无缝沟通和交易。

面向小型企业开放直播语音畅聊室

从今天开始，Facebook将面向部分小型企业提供创建直播语音畅聊室的功能，继续推进将社交语音体验引入 Facebook 的计划。借助 Facebook 直播语音畅聊室，小型企业能够围绕与客户相关的话题举行直播对话，从而让更多客户能通过广阔的 Facebook 平台发现他们。小型企业可以邀请好友、粉丝、创作者或畅聊室中的任何听众发言。主持人可以在对话开始前或对话期间邀请发言者。

对于中小企业将如何利用直播语音畅聊室与他们的社群展开互动，并为他们的业务发展提供支持，敬请拭目以待。

面向全球开放预约功能

从今天开始，Facebook将逐步在全球范围内面向所有小型企业提供预约功能。对小型企业主来说，使用简便的 Facebook 免费预约功能可供他们直接通过自己的 Facebook 公共主页来接收和管理新客户与现有客户的预约。客户也可以使用这项功能在方便的时间与当地服务提供商预约。

个性化广告助力小型企业

今年早些时间，Facebook推出了“好点子应发光”(Good Ideas Deserve To Be Found) 系列活动，向用户证明了个性化广告能够如何帮助人们发现感兴趣的新商品，以及为小型企业提供支持。从现在开始，Facebook将对更多方式展开测试，让用户在与个性化广告进行互动时能够知晓他们正在为一家小型企业提供支持。很快，当用户对小型企业的广告点“赞”或表示“大爱”时，就会在动态中看到通知消息。这条消息将向他们介绍与小型企业的广告互动将如何帮助这些企业继续拓展新的客户并不断成长。72% 使用个性化广告的美国小型企业认为个性化广告对于他们的成功发挥了重要作用。因此，Facebook将继续探索更多方式，以彰显个性化广告对于提升小型企业在 Facebook 和 Instagram 平台的曝光度发挥的重要作用，并帮助小型企业从无形的创意转化成为实实在在的创收渠道。

省时省力，管理线上业务

为帮助企业节约时间精力，并能更加专注于达成购物季促销目标，Facebook将逐步在 Facebook Business Suite 中推出新的工具，分享洞察资讯，并简化广告创建流程。Facebook将在 Facebook Business Suite 中加入全新功能（例如：可在桌面设备上创建仅限 Instagram 投放的广告），旨在助力企业进一步节约时间；Facebook会提供有关目标受众建议和投放中的广告系列优化等更多全新成效分析，帮助衡量广告表现；Facebook也致力于让企业主以更便捷的方式学习 Blueprint 最佳实践，以及访问帮助中心。此外，Facebook会将 11 种广告目标合并为三种：自动广告、创建广告、速推现有内容，使小型企业能够更轻松地通过Facebook 业务公共主页创建广告。

最后，Facebook将简化广告管理工具中的广告创建流程，让广告目标与传统营销目标（例如：知名度、网站流量、潜在客户人数或销量等）更好地结合。