2021年是停滞的一年，同时也是充满变化的一年。在这一年中，出海企业经历了哪些考验?有哪些值得总结和学习的经验呢?本期谷歌营销商学院将带你回顾 2021年，通过五大营销策略，助力 2022出海增长。
策略一 全渠道战略
现如今，消费者在购买产品时有无数种选择。对于品牌而言，消费者行为的转变，也让品牌时刻转变自己的推广策略，企业要想寻求一个持续业务增长，第一时间捕捉用户行为，建立一个强大的全渠道战略来优化销售业务势在必行。
行动步骤∶
Step 1：确保产品、人员和技术都朝着相同的目标前进
商品销售
- 在亚太地区，90%消费者倾向于在线购买产品。因此零售商需要为顾客创建一个便于访问的网站，还可以在顾客结账时追加销售机会。
- 当消费者上网查看店内库存的状态时，零售商需要提供实时更新的库存信息。可采用消费者洞察工具，例如 Rising Retail Trends，洞察销售决策信息，推荐相关产品。
- 每 4个人中有3人希望在网上购物时找到照片和评论。因此需要通过提供详细、最新的产品信息让消费者放心。
技术
- 70%的受访者认为,部署有效的分析模型来；创建协作环境非常重要。
建议：探索以数据为导向的解决方案，使用以用户为中心的Google Cloud for Retail 。
组织
- 定义销售KPI时，在全渠道设置和衡量业务目标。
- 创建数据洞察报告，获取有用的消费者洞察。
建议: Google Workspace 工具可以实现跨职能协作、更轻松地共享信息并提高工作效率。
Step 2：提供高质量的用户体验
无缝和个性化的用户体验
- 41%的消费者认为如果商品可以在线购买,就没必要去实体店。
- 57%的消费者在决定购之前会访问多个网站。
- 54%的消费者表示，他们会放弃使用体验感不佳的网站，转向更方便的。
建议：
- 使用Grow My Store评估网站，获取有关增强用户体验的可行建议。
- 使用Google优化工具增强网站用户体验，运行网站测试，让访问者停留更长时间。
客户终身价值
好的用户体验可以带来回头客
64%和51%的消费者在购买美容个护产品和家居花园用品时会选择之前买过的品牌。
追随用户的脚步
收集用户洞察数据并在渠道推广中迎合用户喜好。
放眼长期销售，打造用户忠诚循环
与消费者建立长期关系，而非单次交易关系。
Step 3：从营销周期中总结经验
广告策略
指引客户到新的购买路径
超过一半的客户在每次购买过程中都会使用三到五个渠道。
培养实验思维
通过新的Regional Experimentation Playbook发掘测试、学习和迭代的潜力。
去繁从简
通过最新的Think with Google零售指南，获得创建数字广告策略的建议，在每个购物步骤将广告主与客户联系起来。
综合评测
使用广告效果工具
通过数据了解人们如何与广告互动。
部署营销组合模型来指导长期的离线和在线预算。
获得用户转化完整链路
通过实体店光顾报告了解不同线上广告表现形式如何影响用户光顾实体店。
使用实体店销售衡量来查看广告如何转化为线下购买。
把隐私放在首位
通过Ads Data Hub寻找综合衡量方法，维护用户隐私同时满足广告业务需求。
Step 4：以数据为导向，实现持续增长
洞察和数据
在First-partDatPlaybookfor Marketing中获得安全使用数据建议。
自动化
采用智能出价策略,利用先进的机器学习技术，帮助节省时间并优化广告。
选择全渠道竞价策路26最大限度地提高回报率，增加在线和离线转化。
盈利能力
为广告业务制定一个更全面、更长远的策略，保持广告策略的灵活性和持续转化的能力。
你需要思考：
重新思考线上和线下的界限
建立全渠道战略的核心就是要跨越线上和线下的界限。在传统营销思维里，全渠道意味着线下零售商扩展线上售卖渠道。而如今，线上和线下是一种更加无缝街接的状态。
重新思考营销以外转型
建立全渠道战略不仅会带来营销业务的转型，更是部门内部协作的转型，内部团队之间的透明、跨职能和跨渠道协作是关键。
重新思考转型过程
转型的本质是一个价值创造循环。每个零售业务都拥有独一无二的全渠道生态系统，首先确定生态系统中哪些增长和变革是首要任务，优先进行改进，在短期内快速获得成效，然后循序渐进。
策略二：视频营销战略
得益于联网电视的兴起，全球流媒体热潮的出现让营销形式发生了进一步的转变，对于品牌而言，这意味着可以通过视频营销接触到新的受众;这也意味着品牌可以通过视频营销更好地衡量和优化参与度。下面我们就来看看，为什么联网电视是不容忽视的流媒体平台。
根据lnnovid 2020年的报告，按设备划分，联网电视(CTV)占全球视频展示份额的40%
在亚太地区的国家/地区，平均每天活跃在流媒体或观看在线电视的互联网人口有三分之二。
新一代全球观众现在选择在CTV屏幕上观看YouTube,YouTube的播放观看时间同比增长75%以上
这使得CTV成为2020年增长最快的类型。
流媒体为人们提供了三个不同的好处：访问、控制和相关性。”人们现在可以访问大量内容，可以寻找和发现新鲜内容并控制自己的观看时间。
对于视频广告商来说，流媒体领域充满了接触目标受众的机会，CTV为企业提供了可衡量的电视体验洞察数据，确保广告覆盖目标受众，在他们花费时间最多的地方，带来切实的效果。
策路三：释放金融应用程序的潜力
在亚太地区，数字银行正在兴起，近70%的用户选择应用程序作为首选办理银行业务和与金融机构互动的渠道。普通用户平均安装了五种不同的金融应用程序。金融品牌要想成功推动用户参与度，需要怎么做呢？
仔细研究应用程序用户行为会有所帮助。研究表明，
78%的用户支持金融应用程序为他们提供来自银行的最新信息
在支付方面，29%的金融应用程序用户因为疫情希望改变支付方式,81%的用户更喜欢数字支付。
此外，23%的用户经常通过应用程序申请金融产品和服务。通过洞察用户的银行需求和行为，营销人员可以在应用程序开发上进行创新，在整合营销的支持下，提供出色的设计和用户体验。
随着金融应用程序从互补的营销渠道发展为全方位服务平台，金融品牌有机会最大限度地发挥应用程序的潜力。我们探索了三种应用程序用户行为来帮助品牌搭建成功的应用程序，在竞争激烈的金融应用环境中吸引客户并提供品牌价值。
建立信任从而建立忠诚度
51%的用户表示他们继续使用应用的首要原因是因为它是“安全可靠的”，
金融应用程序应该具备包括双重或多重身份验证、设备身份验证、应用程序空闲时自动注销、网络钓鱼警报以及生物识别或定期密码更改等安全功能。
将用户体验放在首位
用户删除金融应用程序的最常见原因是频繁崩溃或末修复的错误。在日益激烈的竞争环境中，糟糕的用户体验很容易流失用户。
品牌应该关注的四个金融应用程序用户体验原则是：个性化、简单、用户控制、融入用户的生活方式。
满足用户财务目标和需求
人们不只是在寻找银行服务，也在寻求实现财务目标。品牌可以打造易于操作的界面，并使用通俗的语言描述来增强投资类应用程序的可访问性。还可以向用户介绍财务规划策略，并为所有收入阶层的用户提供个性化的财富建议。
实现财务目标的另一种方式是提供综合应用程序。四分之三的用户表示他们更喜欢满足所有银行业务需求的一站式服务。
金融应用程序广告行动建议：
Step 1：使用恰当的创意吸引新用户
利用YouTube等广告资源，在创意素材加入视频，最大限度地提高应用广告的覆盖和转化率。
使用广告组合为不同的客户群定制营销信息。确保所有广告组合最大限度地覆盖素材类型，包括文本、视频和图像格式。
最大化广告组合和展示位置，每种素材类型上传数量限制：文本4个，图片、视频和HTML5（可选）20个。
Step 2：正确出价有效地推动应用安装
在早期阶段，从tCPI或最大化转化出价开始，建立用户群。
基于每次安装费用(tCP)出价选择获取一个新用户的花费
基于最大化转化出价更好地了解出价基准
了解应用程序中用户行为后，可以通过以下方式获取有价值的用户。
- 基于每次操作费用(tCPA）出价推动应用中的特定操作
- 基于目标广告支出回报率(tROAS)出价优化盈利能力/投资回报率
Step 3：通过深度链接被发现
通过深度链接，将客户从Google广告引导至应用上的相关页面，无缝地完成所需的操作。
使用Android上的应用链接或i0S上的通用链接启用应用深层链接。
通过Google Analytics for Firebase收集应用转化数据，将帐户与GoogleAds帐户相关联查看报告。
根据每个目的地的效果使用智能出价优化移动网络和应用转化
使用App Deep Linking验证器工具检查设置
Step 4：通过AppCampaignsforEngagement(ACe)保持用户的参与度和忠诚度
使用ACe的条件：
最低安装量：广告商需要至少25万次安装
应用深层链接：必须有通用链接/应用程序链接/自定义方案
转化追踪：使用Firebase或受支持的AAP进行应用转化数据追踪
Step 5：使用Google Analytics for Firebase获取深度的且可执行的分析
GoogleAnalyticsforFirebase还提供以下报告：
展示用户如何与应用互动及营销效果
创建受众并与第三方网络连接，让洞察立即付诸行动。
策略四：实践最佳广告效果
人们通常倾向于在不确定的情况下少冒险。但通过测试新的营销策略也可以为业务优化开辟新途径并帮助品牌面向末来。哈佛商业评论(HBR)最近的一项研究发现，电子商务公司持续进行营销实验，同一年的广告效果提高了30%，第二年的效果提高了45%。
实验原则
孵化假设
每个实验都应该从定义一个明确的假设开始了解想要证明或推翻什么。
验证成功
企业的成功是什么样的，如何衡量？在启动任何实验或活动之前，应该先回答这些问题。
分配受众
一个在控制范围内的实验是指将所选测试变量分离，避免其对成功指标造成影响。
回应结果
一旦测试结束，就应该进行分析，然后采取行动。
策略五：提高企业性别平等
尽管研究表明平等可以提高工作场所的生产力和财务回报，但在实现工作场所，关于性别平等，企业仍然面临着非常现实的障碍，特别是亚太地区。
众所周知，多样性可以推动创造力，获得更高的效率，尤其对于创新有深远的影响。如果想更好地为顾客服务，与顾客产生共鸣，建立一支能够反映顾客多元化程度的员工队伍就显得尤为重要。企业需要有不同想法、不同风格、不同经验和不同生活方式的人，来贡献自己的想法。
在性别平等方面世界排名前50的在线房地产广告公司REA集团，为想要改善性别平等的企业总结了以下三个经验：
1. 通过正式政策和透明的、可衡量的结果展示商业价值
推动变革的第一步是了解应该从哪里开始，想要达到什么目标，以及如何衡量取得的进展。衡量标准，以及衡量的透明度对于推动性别平等至关重要，确保整个企业为实现这些目标保持一致，
朝着同一目标努力。
REA集团通过监测有多少女性担任高级职位，让比例保持在50:50。在技术岗位制定明确的针对性别的目标，到22财年末，REA集团在集团技术岗位保持35%的女性员工比例，并且每年都会在官网发布的年报中披露这些数据。REA集团通过公开集团的多元化和包容性政策，来明确企业的立场和价值。
2. 用自下而上的方法为全体员工提供公平的福利
女性劳动力不成比例的薪酬福利历来被很多行业所忽视。REA集团将重点放在福利公平上，缩小性别平等差距。例如，育儿假政策为主要照顾者提供20周全薪假，外加额外的六周重返工作奖金以及为次要照顾者提供六周假期。REA集团还为看护人在育儿假后提供灵活的重返岗位工作时间，工作时间为约定工作时间的75%，前四个星期全薪。
其次，REA集团为员工打造合适的工作环境，听取员工的意见并了解他们的需求，采取自下而上的方式和对员工工作模型不断改进的开放态度。
3. 制定计划和举措在基层推动可持续变革
推动可持续变革需要尽可能地解决基层问题。REA的“技术跳板”计划为技术行业的女性提供了担任高级技术职位的机会，让越来越多的女性员工也能胜任技术角色，为女性员工提供持续的指导计划，重视女性员工的领导力发展。REA在三年内将担任技术职务的女性比例从20.4%提高到30%。
一个成功的广告离不开一个成功的营销策略只有不断总结经验和保持实验性的心态才能在末来瞬息万变的市场中获得成功密匙。
本文转载自：谷歌营销商学院
