全链路、全周期客户管理

前期商机获取,中期客户维系,后期产品售后

拨打400

智能客服管控系统

化繁为简,沟通一步到位

  • 人力成本节约55%

    可控全天候智能回复机器人,降低客服成本

  • 管理效率提升35%

    客户服务自动质检,实时预判推送给管理者

  • 客户满意提升25%

    深挖客户特征,关键词规则管理,智能回复

  • 问题解决提升50%

    智能客服助手,实时理解客户诉求助力解决

  • 社交媒体粉丝维系

    维系主页优质粉丝,将优质口碑放大

    实时提供Facebook主页健康状态监控,及时发现主页风险,维持主页高评分,同时可添加并设置关键词包,好评回复、差评过滤,维系优质粉丝。

  • 智能过滤恶意差评

    实时过滤有害评论,主页干净销量稳升

    敏感评论、恶意差评、有害图片、有毒动图一键隐藏, 净化评论比翻书还容易,有效遏制键盘侠的肆无忌惮

  • 负面纠纷集中处理

    智能+高效,制止负面评论再发酵

    实时监测主页状态,遇到突发性大规模纠纷问题预警提醒, 可统一设置回复高效解决

  • 邮件 EDM 再营销

    维系高质客户群体,刺激消费

    热点节日、新品上线、促销活动等等,通过EDM大张旗鼓的告诉Ta,无限制发送

客户案例

客户第一,追求极致

  • 天台壹嘉服饰有限公司 天台壹嘉服饰有限公司

    天台壹嘉服饰有限公司

    天台壹嘉服饰有限公司是一家服装贸易公司,其Facebook主页经常遭受竞争对手恶意的差评攻击,甚至有时候在短短1分钟之内能收到上百个恶意评价,因为不能及时隐藏、回复,使得主页评分降到最低点,严重影响产品口碑和销量。

    2021年7月,天台壹嘉服饰引入了木瓜移动SaaS平台,通过智能客服的控评工具累计监测主页304个,隐藏恶意评论2788个,以最低的时间和人力成本解决了棘手问题,ROAS从原来的1.4回升至2.1。

  • 义乌砾浅电子商务有限公司 义乌砾浅电子商务有限公司

    义乌砾浅电子商务有限公司

    义乌砾浅电子商务有限公司由传统贸易转型至跨境电商,产品质量、供货能力、营销获客、物流效率早已得到国内市场和用户的认可,但面临国际市场上不同地区的用户,这一切相当于从头再来。对于各国广告政策的不解、专业投放人才的缺乏,让业务举步难行。

    经圈内朋友引荐,联系到了木瓜移动专业的售前顾问,手把手指导开通木瓜移动SaaS平台,并用1天时间重新梳理了投放策略,配合智能素材制作+智能广告优化两款工具的应用,将低效素材重新优化上线。木瓜移动SaaS平台操作便捷、业务团队服务高效,点赞!

  • 广西熙杰商贸有限公司 广西熙杰商贸有限公司

    广西熙杰商贸有限公司

    广西熙杰商贸有限公司深耕跨境电商已有4年,各方面运转井然有序,但销量却已经达到瓶颈期,很难向上再突破。与此同时,越来越多国内电商转型跨境电商,产品同质化严重,逐步侵蚀原有的市场份额。

    木瓜移动辅助广西熙杰商贸有限公司进行调研分析,并参考大数据库制定了可落地的选品、营销策略,面对商品品类多元化带来的衍生问题,木瓜移动SaaS平台将数据可视化,让决策者清晰了解到信息流与资金流的趋势,辅助做出正确决策。同时,其支付账号管理、交易大盘分析、独有分账模式,成功解决90%的财务难题。

跨境电商卖家必备神器

21款精准运营工具,助力跨境电商降低运营成本,增加出海收益

  • 投放管理

    投放管理

    精准获客,规避风险,辅助决策

    智能广告托管智能风险管控智能广告优化智能用户分析
  • 数据管理

    数据管理

    构建企业级生态数据库

    广告效果数据物流信息数据支付服务数据团队绩效数据采购订单数据
  • 客户管理

    客户管理

    全链路、全周期客户管理

    社交媒体粉丝维系智能过滤恶意差评负面纠纷集中处理邮件EDM 再营销
  • 支付管理

    支付管理

    告别繁琐,提高财务管理和整体运营效率

    支付账号管理商品退换管理分账模式设置交易大盘分析
  • 营销管理

    营销管理

    提供多元化创意内容供应链

    创意素材管理广告素材制作营销效果追踪精准人群营销
  • 了解更多

    更多跨境电商卖家必备运营神器

    立即咨询 免费试用 营销学院 产品特点 拨打400
400-003-6882
在线咨询
免费试用
微信咨询 木瓜移动公众号

立即咨询
为您提供快速的产品咨询服务