全链路、全周期客户管理

前期商机获取,中期客户维系,后期产品售后

拨打400

智能客服管控系统

化繁为简,沟通一步到位

  • 人力成本节约55%

    可控全天候智能回复机器人,降低客服成本

  • 管理效率提升35%

    客户服务自动质检,实时预判推送给管理者

  • 客户满意提升25%

    深挖客户特征,关键词规则管理,智能回复

  • 问题解决提升50%

    智能客服助手,实时理解客户诉求助力解决

  • 社交媒体粉丝维系

    维系主页优质粉丝,将优质口碑放大

    实时提供Facebook主页健康状态监控,及时发现主页风险,维持主页高评分,同时可添加并设置关键词包,好评回复、差评过滤,维系优质粉丝。

  • 智能过滤恶意差评

    实时过滤有害评论,主页干净销量稳升

    敏感评论、恶意差评、有害图片、有毒动图一键隐藏, 净化评论比翻书还容易,有效遏制键盘侠的肆无忌惮

  • 负面纠纷集中处理

    智能+高效,制止负面评论再发酵

    实时监测主页状态,遇到突发性大规模纠纷问题预警提醒, 可统一设置回复高效解决

  • 邮件 EDM 再营销

    维系高质客户群体,刺激消费

    热点节日、新品上线、促销活动等等,通过EDM大张旗鼓的告诉Ta,无限制发送

客户案例

客户第一,追求极致

跨境电商卖家必备神器

木瓜大橙拥有21款精准运营工具,助力跨境电商降低运营成本,增加出海收益

  • 投放管理

    投放管理

    精准获客,规避风险,辅助决策

    智能广告托管智能风险管控智能广告优化智能用户分析
  • 数据管理

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    构建企业级生态数据库

    广告效果数据物流信息数据支付服务数据团队绩效数据采购订单数据
  • 客户管理

    客户管理

    全链路、全周期客户管理

    社交媒体粉丝维系智能过滤恶意差评负面纠纷集中处理邮件EDM 再营销
  • 支付管理

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    告别繁琐,提高财务管理和整体运营效率

    支付账号管理商品退换管理分账模式设置交易大盘分析
  • 营销管理

    营销管理

    提供多元化创意内容供应链

    创意素材管理广告素材制作营销效果追踪精准人群营销
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