Google广告的虚假陈述指哪些?

分类:Google 标签: Google广告 Google
问题描述:

什么样子的广告涉及虚假陈述?


学院回复:

不可接受的商业行为

不允许出现以下情况:

通过隐瞒或谎报有关广告客户的业务、产品或服务的信息来欺骗用户

示例(并非详尽无遗):

  • 通过在广告、网址、目标页面中引用或修改品牌内容,或通过在与用户的互动中将自己伪装成品牌或企业来冒充品牌或企业
  • 通过一家缺乏资格或能力来提供所宣传的产品或服务的虚假企业,诱使用户支付金钱或提供信息
  • 虚假宣传可能会危及用户的健康、生命或安全的服务。假装能够提供重要服务,导致用户无法及时接受治疗或医疗帮助

在广告目标页面中使用“网上诱骗”手法收集用户信息

示例(不限于此):通过模仿可信赖的实体(例如浏览器或银行)来诱骗用户泄露其个人信息的网站

协同欺诈做法

不允许出现以下情况:

在您的内容与政治、社会问题或公众关切问题相关时,与其他网站或帐号协作,以及隐瞒或谎报自己的身份或其他重大详细信息。

在谎报或隐瞒自己原属国或其他与您有关的重大详细信息的情况下,面向自己所在国家/地区之外的用户展示有关政治、社会问题或公众关切问题的内容。

误导性陈述

不允许出现以下情况:

以误导性的方式、闭口不提或模棱两可地陈述有关身份、联属关系或资质的重要信息

示例(并非详尽无遗):在对方不知情或未获得对方同意的情况下暗示与其他个人、组织、产品或服务具有联属关系或已获得其认可;宣传法律服务的联属网络营销商未说明他们不提供法律服务这一信息;无证房屋建筑承包商声称是已获得相关证件的提供商;因缺少相关资质而无法提供广告中宣传的产品或服务

提供的商家名称不准确、不能明确体现所宣传业务或不能在广告中/与用户互动时与类似商家区分开来

示例(并非详尽无遗):在与用户通话时谎报商家名称

不诚实的定价行为

不允许出现以下情况:

未清晰醒目地披露付款模式或用户需承担的所有费用

示例(并非详尽无遗):不披露价格、运费、其他结算相关信息、利率、逾期付款罚金或定期缴纳的订阅费;在附加电话信息中使用收费特服电话号码;虚报价格以利用处于弱势地位或面临困难的用户谋利

宣传产品或服务可免费使用,但实际需要付费

示例(并非详尽无遗):宣传应用可免费下载,而实际上用户必须付费才能安装

点击诱饵广告

不允许出现以下情况:

广告使用点击诱饵策略或耸人听闻的文字或图像来吸引流量

示例(并非详尽无遗):广告声称揭示所宣传产品或服务的秘密、丑闻或其他耸人听闻的信息;广告使用点击诱饵消息(例如“点击此处了解”、“难以置信会发生这种事”或类似用语)鼓励用户点击以了解全部内容;广告使用明显修改过的身体部位特写照片、面部照片或真实的事故或灾难照片来宣传产品或服务;广告使用“前后对比”图片宣传人体的显著变化

广告利用生活中的负面事件(例如死亡、事故、疾病、拘捕或倒闭)来引发恐惧、内疚或其他强烈的负面情绪,以迫使观看者立即采取行动。

示例(并非详尽无遗):广告鼓动用户为了免受伤害而购买、订阅或停止使用某一产品或服务;广告使用表现极度痛苦、疼痛、恐惧或震惊的描述来宣传产品或服务

误导性广告设计

不允许出现以下情况:

广告让用户难以理解他们与广告进行的互动

示例(并非详尽无遗):广告模仿系统或网站的警告/错误消息;广告模拟消息、对话框、菜单或请求通知;托管广告很难与其他内容区分开来;广告描述无法使用的功能,如关闭按钮、文本输入框、单选题选项;图片广告中的下载/安装按钮或图标;广告采用透明背景;图片经过切分;同一广告中包含某图片的多个副本;各图片主题不一,看起来像是多个广告;移动箭头和点击箭头;广告使用掩盖手法伪装其本质

注意:动画广告和广告创意库广告可以使用模拟动画功能或图标,前提是该功能可以运行或这些功能的目的可以在着陆页上实现。

 

操纵媒体内容

不允许出现以下情况:

通过篡改媒体内容来欺骗、欺诈或误导他人

示例(并非详尽无遗):欺骗性地篡改与政治、社会问题或公众关注话题相关的媒体内容

不可靠声明

不允许出现以下情况:

通过谎称或声称可以实现用户期待的结果来诱骗用户,而事实上不大可能实现该结果(即使该结果是可能实现的,此行为亦属禁止范围)

相关性不明确

不允许出现以下情况:

 宣传内容与目标页面不相关

示例(并非详尽无遗):广告使用关键字插入功能,却未设置相关“默认”关键字;广告标题与广告内容不相关;广告未明确指出其目标页面为搜索结果页;广告未准确说明用户将会在目标页面上看到的内容;使用过于笼统的关键字或发布关键字垃圾信息

无法兑现的优惠

不允许出现以下情况:

广告中承诺的产品、服务或促销优惠在目标页面中不存在或者很难找到

示例(不限于此):宣传无库存的产品;宣传已失效的优惠;宣传不实的价格;在广告中使用难以通过目标页面实现的号召性用语

具体示例:广告宣称“平板电脑最低只需 400 元”,但用户点击该广告后发现根本没有 400 元可以买到的平板电脑