Meta 的使命是赋能人们建立社群,把世界的距离拉得更近。随着世界的联系变得比以往更紧密,我们在此找出一些重大时刻及关键机遇,助您探索跨境商机。
Meta 探索式电商 – 跨境电商大促马拉松是持续一整年的跨境电商大促营销活动,助力全球电商制胜跨境销售,斩获无限商机,再攀业绩新高!
本文转载自:Meta(原Facebook),有删改
节日假期的类别与特征
1级:旺季大促销
不论是计划已久的“大型拔草”,还是冲动“剁手”,商业性节日往往会令业绩冲上短暂高峰。需要立刻开始着手部署。
- 靠促销活动推动,促销通常是限时或随时变化的, 营造出一种紧迫感
- 促销通常适用于全店商品,覆盖很多品类
- 既有计划已久的购物,也有冲动购物
发生时间:夏季购物季、年终购物季、双十一、黑五网一
2级:文化与节庆
过节要备上哪些物品?为消费者奉上贴心提示,购物、过节两手抓。
- 促销根植于文化活动,延伸至一个较长的时间段
- 某些特定品类才会有促销活动
发生时间:斋月
3级:送礼不踩雷
帮消费者选出应景礼物,共度美妙时刻。推动销售的主要因素是送:
- 礼物的需求及社群氛围
- 营销只针对特定受众
- 参与促销的商品并不多
发生时间:母亲节
斋月营销数据一览
国家地区举例:印尼、沙特阿拉伯
全球有约20亿人口庆祝斋月。对所有穆斯林而言,斋月是一年之中最神圣的月份,在此期间,他们会斋戒、自省、祈祷、行善、送礼物,并花时间与亲朋好友相处,共度美好时光。
品类:服装时尚、电子产品、保健及美妆
印尼
市场规模:印尼的电商支出预计在未 来五年增长60%,从2021年的200亿美元到2025年的330亿美元。
探索产品的习惯:
- 51%的斋月跨境购物者“对 尝试新品牌感到兴奋”
- 84%的印尼人使用智能手机探索产品
- 71%的千禧一代将智能手机视为满足其一切购买需求的工具
探索渠道:
- 几乎所有印尼购物者(99.9%)都使用社交媒体,其中 Meta系列应用程序是最广泛使用的社交媒体平台。
- 其中WhatsApp 91%,Instagram 91%, Facebook 86%。
热门类别:斋月期间跨境购物最热门的三个类别:服装/时尚、电子产品、保健/美妆。
高峰购物时段:
- 斋月前的一个月至一到两周,19%的购物者在此时购物
- 斋月最后两周,23%的购物者在此时购物。
购物习惯:
- 75%的印尼假日购物者会通过直接对话的途径与商家联系。
- 62%通过直接对话与商家联系,62%的印尼假日购物者更有可能在那里完成购买
沙特阿拉伯
市场规模
- 沙特阿拉伯过半数(55%)的斋月购物者/守斋者至少进行了一次跨境购物
- 在本年度的斋月季,近三分之一的斋月购物者/守斋者在跨境购物方面进行了更多消费
探索产品的习惯:73%的斋月跨境购物者对常识新品牌感到兴奋
探索渠道:59%的沙特阿拉伯受访者表示,他们在考虑礼物礼物创意时会在Facebook上获取灵感并进行研究
热门类别:服装/时尚、电子产品、保健/美妆。
高峰购物时段:
- 斋月前的一个月至一到两周,39%的购物者在此时购物
- 斋月最后两周,6%的购物者在此时购物。
母亲节营销数据一览
国家地区举例:巴西、澳大利亚
全球有50多个国家都会庆祝母亲节,虽然庆祝的日期或许有所不同,但各地人们都会在母亲节选购礼物,向母亲表达浓浓 的爱意。
品类:服装、饰品、保健及美妆
巴西
市场规模:2020年巴西网购买家在母亲节花费了5.65亿美元,增长率达12%
目标人群:
- 不是只有母亲们会在这个日期收到礼物: 20%的人也希望利用季节性优惠为他们的配偶买点东西
- 购物者也会买东西给挚爱和自己,其中买给婆婆/岳母占比18%,买给祖母/外婆占比11%,买给自己占比11%,买给姐妹占比10%
探索渠道:
- 43%的18-34岁人群在网购前会使用社交媒体来研究价格
高峰购物时段:
- 母亲节前两周:28%的购物者在此期间购物
- 母亲节前一周:35%的购物者在此期间购物
热门类别:2021年巴西母亲节网购的主要产品类别是
- 时装和配饰 占比12%
- 家居和装饰 占比12%
- 保健及美妆 占比9%
- 汽车及零件 占比8%
购物因素:
- 巴西人在母亲节购买礼物的主要考虑因素是价格,占比46%。
平均支出:
- 2021年的平局购物车价值为美味消费者27美元
澳大利亚
市场规模
- 澳大利亚人2021年在线上零售的支出达250亿美元,约占零售总额的13%
- 2021年跨境电商买家从830万增加到850万
探索渠道
- 97%澳大利亚的大多数网购者会使用社交媒体探索商品
- 其中Facebook占比82%,Messenger占比70%,Instagram占比62%,WhatsApp占比42%
购物因素
- 75%的澳大利亚购物者认为,在跨境购物中价格有竞争力很重要
- 60%的澳大利亚购物者认为客户服务是重要的考虑因素
- 42%的澳大利亚购物者希望品牌提供更加积极主动的客户支持
热门类别:2021年最受欢型的母亲节礼物
- 花/卡片/巧克力 占比55%
- 珠宝 占比12%
- 睡衣 12%
平均支出
- 62%的澳大利亚人计划在母亲节给妈妈买点东西
- 其中男性计划为母亲花费 $91美元
- 其中女性计划为母亲花费 $62美元
越来越多澳大利亚及新西兰买家使用BNPL(先买后付)。澳大利亚有近200万BNPL交易用户,从2019年6月到2020年6月增长了25%
夏日购物季
国家地区举例:美国、德国
盛夏来临,正是让您的衣橱大变身、为穿搭增添亮点的最佳时机。2021年的美国夏日购物季是销售额增幅最大的节日之一, 排名第三,潜力巨大。
品类:服装
美国
市场规模
- 预计2022年美国服装、鞋类和配饰零售类商品的电商收入将达到1.36亿,与去年相比增长9%
- 去年的夏日购物季是美国销售额增长幅度排名第三的节日,仅次于黑五和Prime会员日
购物因素
在全球范围内接受调查的跨境购物者中,有三分之一是因为发现了新的有趣商品而购物
美国跨境购物者的三大考量因素:
- 75% 可追踪的物流
- 60% 轻松的退货和退款
- 42% 合理的运输时间
热门类别
- 夏季季节性服装类别、短裤、泳装最近占据了服装总支出的近五分之一
- 与去年相比,2021年夏季消费者计划在体育用品上的支出增加了12%
- 在服装和鞋类、家居和愿意产品上的支出增加了9%
- 疫情之后,体育用品类别在3月份的涨幅最大,环比增长24%,证明户外和运动装备仍很受欢迎
- 另一方面,疫情之后服装类别的销售额增长了18%
德国
市场规模:预计2022年德国服装、鞋类和配饰零售类商品的电商收入将达到4300万美元,与去年相比增长12%
探索产品的习惯:
- 37%的数字买家曾进行跨境购物
- 64%的人原因从他们从未尝试过的零售商品那里购买时尚商品
- 在新店购物的主要原因:
- 价值更好 占比39%
- 更有吸引力的价格/促销活动 占比39%
- 想要尝试新产品 占比32%
- 产品有库存 占比31%
- 想要尝试新品牌 占比30%
探索渠道:
- 德国几乎所有的网购买家都使用社交媒体
- 其中WhatsApp占比86%、Facebook占比56%、Instagram占比57%、Messenger占比41%
不同时刻的购物因素
- 在选择产品时,60%的德国购物者认为可持续性是一个重要因素
- 在跨境购物过程中、超过三分之二的德国购物者认为可追踪的物流和简单的退货政策很重要
- 45%的人愿意在不尝试的情况下购买产品
热门类别:2021年德国在线零售最畅销的产品组是:
- 电子和电信 占比19%
- 服装 占比17%
- 电脑/设备/软件/游戏 占比8%
年终购物盛会 双十一、黑五网一
国家地区举例:波兰、巴西
假日季是全球市场全年折扣活动最集中、优惠力度最大的购物促销季
品类:
- 服装、鞋类、配饰
- 电子产品
- 礼品卡或其他
- 家居和园艺
- 保健及美妆
- 玩具及游戏
波兰
市场规模:波兰的电商市场(130亿美元)将在疫情之后有所增长。电商将以17%的复合年增长率持续增长,直至2024年。
目标人群
- 超过半数的人曾进行跨境购物
- 最热门的跨境购物来源地
- 中国 占比60%
- 德国 占比16%
- 英国 占比8%
探索渠道:
- 约69%的人口使用社交媒体
- 平局每天在社交平台上话费1小时59分钟,这使其成为接触消费者的重要方式
- 波兰排名前2的社交媒体平台分别为Facebook和Instagram
平均支出:黑五期间计划消费额
购物因素
- 在德国和波兰,各个年龄段都有越来越多的人更喜欢实用且可持续的包装。绝大多数受访者希望包装可回收(82%),可重复使用(79%)、易于折叠(69%)。
- 几乎一半的受访消费者(48%)愿意为采用环保包装的网购商品多支付3美元
热门类别:2020年黑五期间最受欢迎的产品类别
- 服装和配饰 75%
- 室内设计 53%
- 家用电子产品和家用电器 37%
巴西
市场规模
【黑五网一】2020年,黑五网易是巴西第二大的在线购物盛会,其带动的销售收入大约为7.2亿美元,比上年同期增长了25%以上
【双十一】与2018年同期相比,2019年11月前11天巴西电子商务销售额增长21%
探索产品的习惯:
44%的人计划在黑五网一/光棍节时网购
65%的认为买东西是送礼的一种形式
巴西人能在假期期间拿到额外收入,通常,“十三薪”的60%左右会首先在11月下旬发放给员工,另外40%在12月上旬发放。
探索渠道
对这些消费者的购买决定影响最大的渠道是:
电视 占比39%
网站和社交网络上的广告 占比37%
网红和名人的主页 22%
平均支出:
拉丁每周市场中,巴西的预计黑五人均消费高达229美元,位居第一,尽速气候的则是阿根廷和墨西哥。
购物因素
购物者在假日购物季购物时最关心的三大要素:价格(85%)、免费送货(80%)、产品库存(78%)
热门类别
2020年黑五所处理的在线订单份额排名前5电子商务类别是:
- 美容香水和保健 占比12%
- 时尚和配饰 占比12%
- 家居用品 占比12%
- 娱乐 占比11%
- 家用电器和暖通空调 占比10%
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