什么是软件即服务(SaaS)?

软件即服务,或简称 SaaS,是一种用于向用户提供软件的基于云的方法。SaaS 用户可以订阅应用程序,而无需一次性购买并安装应用程序。用户可以在任何兼容设备上通过 Internet 登录和使用 SaaS 应用程序。实际的应用程序可能在远离用户位置的云服务器中运行。

SaaS 应用程序与非 SaaS 应用程序

SaaS 应用程序可以通过浏览器或应用程序访问。用户通过浏览器访问的在线电子邮件应用程序(例如 Gmail 和 Office 365)就是 SaaS 应用程序的常见示例。

使用 SaaS 的优点和缺点是什么?

SaaS 模型具有许多优点和缺点,尽管对于现代企业和用户而言,SaaS 的优点通常要大于缺点。以下是使用 SaaS 应用程序的一些优点和缺点:

  • 可从任意位置使用任意设备访问。通常,用户可以从任意位置、通过任意设备登录 SaaS 应用程序。这提供了很大的灵活性。企业可以让员工更好地在全球范围内开展业务,并且用户无论身在何处都可以访问他们的文件。此外,大多数用户会使用多台设备并经常更换设备;用户在每次换用新设备时,无需重新安装 SaaS 应用程序或购买新许可证。
  • 优势:无需更新或安装。SaaS 提供商会不断更新和修补应用程序。
  • 优势:可扩展性。SaaS 提供商负责处理应用程序的扩展,例如,随着使用量的增加而增加更多数据库空间或提升计算能力。
  • 优势:节省成本。SaaS 有助于企业削减内部 IT 成本和开销。SaaS 提供商负责维护支持应用程序的服务器和基础设施,而企业的唯一成本就是需要付费订阅应用程序。
  • 需要进行更强有力的访问控制。SaaS 应用程序的可访问性更强,这也意味着验证用户身份和控制访问级别就显得非常重要。使用 SaaS 后,企业资产不再保持在内部网络中,也不再与外界隔离。相反,用户访问权限是基于用户身份进行分配:如果某人具有正确的登录凭据,则授予他们访问权限。因此,强身份验证就变得至关重要。
  • 缺点:供应商绑定。企业可能会过度依赖 SaaS 应用程序提供商。如果企业的整个数据库都存储在旧应用程序中,则迁移到新应用程序既耗时又昂贵。

SaaS 类型划分:将 SaaS 划分为六大类型

中国数字经济加速发展改变原有产业格局,倒逼企业转型,业务场景应用助力企业数字化转型,对原有价值链条进行整合。海比研究对业务场景应用 SaaS 进行赛道划分,分为经营管理业务类、办公沟通工具类、业务流程外包类、数据分析服务类、信息安全服务类、垂直行业专用类六大类。

经营管理业务类 SaaS 中分为内部管理型和外部交易型,内部管理型 SaaS 产品包括费用报销、电子合同、项目管理、资金管理、预算管理、研发管理、HR、财务、CEM 等 SaaS 产品;外部交易型 SaaS 产品包括 CRM、ERP、SCRM、电商、采购、进销存等。

办公沟通工具类 SaaS 产品包括视频会议、电话会议、协同办公、企业邮箱、IM、网盘、Office、直播等。

业务流程外包类 SaaS 产品包括代记账、招聘、社保、采购、员工管理、商事服务等。

数据分析服务类 SaaS 产品包括 BI、数据仓库、数据湖、报表、数据服务等。

信息安全服务类 SaaS 产品包括网络安全、数据安全、应用安全、系统安全、工控安全等。

垂直行业专用类 SaaS 产品包括能源、制造、文娱、零售、通信、政务、医疗、教育、金融、公共事业等。